Vantaan ja Keravan kaupunkien SHL- ja VPL-kuljetuspalvelut

Tervetuloa käyttämään Menevän taksipalvelua. Olemme koostaneet tälle sivulle kuljetuspalvelun käyttöön liittyviä ohjeita. Lisäohjeita löydät oman kaupunkisi sivuilta: Vantaa: www.vantaa.fi ja Kerava: www.kerava.fi sekä kotiin postitse lähetetystä asiakasohjeesta.

Taksimme palvelevat tavallisissa ja esteettömissä taksimatkoissa jokaisena vuoden päivänä. Kaikki kuljettajamme ovat ammattitaitoisia, asiakkaan yksilölliset tarpeet huomioonottavia ja luotettavia. Tervetuloa kyytiin.

 

Tältä sivulta löydät seuraavat ohjeet: 

Taksin tilaaminen

Kuljetuspalvelukortin käyttö maksuvälineenä

Oman kaupunginosan taksi

Palautteen antaminen

 

 

 

Taksin tilaaminen

Voit tilata tavallisen tai esteettömän taksikyydin seuraavilla tilaustavoilla. Tilaaminen on aina maksutonta. 

• maksuttomasta tilausnumerosta: 0800 02121
• Verna-tilaussovelluksella
• tekstiviestillä: 18567
• sähköpostilla: verna@meneva.fi

Verna-tilaussovellus

Lue lisää Verna-tilaussovelluksen käyttämisestä ohjesivuiltamme:

Verna-ohjeet

Aloita sovelluksen käyttäminen rekisteröimällä matkakortti ja luomalla käyttäjätunnukset:

Rekisteröidy tästä

Jos olet jo rekisteröitynyt sovellukseen, voit kirjautua sisään tästä:

Kirjaudu tästä

 

Kerro tilatessasi taksia: 

• että maksu tapahtuu kuljetuspalvelukortilla
• noutoaikaan ja -paikkaan liittyvät tiedot mahdollisimman tarkkaan
• mukaan tulevista apuvälineistä ja autotyyppitarve
• kerro myös avustamistarpeesta, avustajakoirasta tai muista erityistarpeista

Asiakkaalla voi olla mukana saattaja. Saattajan mukanaolo ilmoitetaan tilausta tehtäessä. 

Huomioithan, että vaikka tilaisit henkilöauton, voit saada invataksin, mikäli sellainen on vapaana. Menevä-taksin voit ottaa myös taksitolpalta tai "lennosta". Varmista, että kaupungin kuljetuspalvelukorttia on mahdollista käyttää autossa ja kuljettaja soittaa kyydin aloituksesta tilausvälityskeskukseen. 

 

 

 

Kuljetuspalvelukortin käyttäminen maksuvälineenä 

Kuljetuspalvelukortti näytetään kuljettajalle ennen matkan alkamista, jotta kuljettaja voi varmistaa matkustusoikeuden sekä kortin voimassaolon. 

Mikäli kortti ei ole matkassa mukana, asiakas maksaa matkan hinnan itse kuljettajalle. Voit hakea kaupungilta jälkikäteen korvauksen matkasta kaupungin antamien ohjeiden mukaan. 

Poikkeustilanteet

Mikäli kortilla maksaminen ei teknisistä syistä onnistu taksissa, kuljettaja ottaa asiakkaan tiedot ylös ja asiakas maksaa tällöin matkasta vain omavastuuosuuden. 

Omavastuuosuuden maksaminen

Taksamittarin osoittama omavastuuosuus maksetaan taksissa. Taksissa maksutapoina toimivat: käteinen sekä pankki- ja luottokortit. 

Osalla asiakkaista voi olla vapautus omavastuuosuudesta, jolloin asiakas ei maksa autossa omavastuuosuutta. 

Omavastuulaskutus koskee työ- ja opiskelumatkalaisia, jolloin asiakas ei maksa autossa omavastuuosuutta. 

 

 

 

Oman kaupunginosan taksi

Tarjoamme mahdollisuuden käyttää oman kaupunginosan Menevä-taksia, jolloin asiakkaita palvelee alueen ja asiakkaat hyvin tunteva tuttu kuljettaja. 

Tästä löydät aluekohtaiset yhteyshenkilöt tiedusteluja varten ja oman alueen taksien käyttämiseksi. Yhteyshenkilöt vastaavat mm. seuraavista asioista:

• Alueen kuljetuspalvelujen käyttäjien neuvonta
• Tilausten vastaanottoapu asiakkaan toivomalla tavalla
• Alueen kuljettajien koulutus ja neuvonta: osoitekohtaiset lisähuomiot, tietyöt jne.
• Asiakkaalle sopivamman kaluston etsintä: koroketyynyt, lisäportaat, esteettömässä kalustossa erityishissit jne.
• Tilaussovellusten asennus- ja käyttötuki
• Löytötavarat
• Asiakaspalautteiden käsittely

 

Kerava:                              

• 050 308 0008  Niilo / Helpbus
• 050 3556 632  Kalle / Petax
• 040 548 8036  Pertti / Hop kuljetus

 

Vantaa:

Hakunilan suuralue:

Hakunila, Sotunki, Vaarala, Ojanko, Rajakylä, Länsimäki, Länsisalmi, Itä-Hakkila ja Kuninkaanmäki

• 09 855 33500  Anita ja Harri / A&H Taksipalvelut
• 040 548 8036  Pertti / Hop kuljetus
• 040 537 4503  Tmi Pauli Iivonen

Koivukylän suuralue:

Koivukylä, Ilola, Asola, Rekola, Havukoski ja Päiväkumpu                        

• 050 308 0008  Niilo / Helpbus
• 09 855 33500  Anita ja Harri / A&H Taksipalvelut
• 09 760 760  Mr. Taxi

Tikkurilan suuralue:

Tikkurila, Helsingin pitäjän kirkonkylä, Koivuhaka, Ruskeasanta, Simonkylä, Viertola, Hiekkaharju, Jokiniemi, Hakkila ja Kuninkaala                         

• 040 1208120  Jukka / Menevä
• 09 760 760  Mr. Taxi
• 050 4089119  Vuosaaren Palvelutaksi

Aviapolis:

Veromies, Viinikkala, Ylästö, Pakkala ja Tammisto                          

• 040 120 8120  Jukka / Menevä
• 050 2622  Mavo
• 050 373 5677  Javatrans

Myyrmäki:

Myyrmäki, Kaivoksela, Vapaala, Hämevaara, Linnainen, Hämeenkylä, Askisto, Varisto, Martinlaakso, Petikko ja Vantaanlaakso                          

• 050 3735677  Javatrans
• 09 274 6900  Korsisaari
• 050 2622  Mavo

Kivistö:

Kivistö, Keimola, Myllymäki, Piispankylä, Lapinkylä, Vestra, Luhtaanmäki, Seutula, Kiila ja Riipilä                              

• 09 274 6900  Korsisaari
• 040 120 8120  Jukka / Menevä

Hankimme tarvittaessa uusia yhteyshenkilöitä alueen asiakkaiden palvelua varten.

 

 

 

Palautteen antaminen

Mikäli taksinkuljettajan toiminnassa, autossa tai auton tilaamisessa on ongelmia, voit jättää meille palautetta oheisella palautelomakkeella.